CONDITIONS DE VENTE
Généralité :
– Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes ventes conclues par le biais du site Internet : https://www.pacaloha.ch (adresse Internet de notre boutique en ligne).
– Le fait de passer une commande sur notre site internet sous entend que vous avez lus et approuvés nos conditions de vente.
– Vous pouvez passer vos commandes par :
— Internet : www.pacaloha.ch
Protection des données :
– Aucune informations vous concernant n’est envoyée, donnée ou vendue à qui que se soit.
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Commandes et paiements :
– Une fois votre commande saisie, allez dans le panier et contrôlez ou modifiez votre commande.
– Cliquez sur : passer commande.
– Remplissez le formulaire avec nom, prénom, adresse facturation et livraison si différente, tél. et email…
– Cliquez sur : continuer.
– Sélectionné l’adresse de livraison.
– Cliquez sur : continuer.
– Sélectionnez le type paiement. Carte de crédit, Paypal, virement bancaire ou paiement à la boutique.
– Cliquez sur : j’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente.
– Cliquez sur : Commandez
Consultez votre mail, vous y trouverez la confirmation de commande ainsi qu’une facture jointe au format .pdf avec les informations de compte à créditer.
Dès réception de votre paiement, nous effectuerons l’envoi de votre colis.
– Votre colis vous sera envoyé dans les 12h qui suivent la réception de votre paiement sur notre compte « PostFinance » ou « paypal ».
— Cpt PostFinance – Pacaloha
— Cpt N° 17-718277-9
— IBAN : CH75 0900 0000 1771 8277 9
— BIC : POFICHBEXXX
– Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Mais le prix affiché au moment de la commande est garanti.
– Pour la Suisse : Les prix indiqués sont en Francs Suisses TTC inclus TVA de 7.7%, mais ne comprennent pas les frais de port. Ces derniers serons ajoutés automatiquement sur la facture (forfait de chf 7.00 jusqu’à chf 79.00 et gratuit dès chf 80.00 d’achat).
– Pour l’étranger : Les prix indiqués sont en Francs Suisses HT (hors taxe), mais ne comprennent pas les frais de port. Ces derniers serons ajoutés automatiquement sur la facture selon les tarifs de la poste Suisse en fonction du poids et du pays de livraison.
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Livraison :
— Pour la Suisse : Sauf convention spéciales, les frais d’expédition sont à la charge du client.
— Pour l’étranger : Les prix sont calculé HT ( sans tva suisse). Sauf convention spéciales, les taxes locales : tva, frais de douane, sont à la charge du client. En cliquant sur : j’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente, vous vous engagez et acceptez de payer ces frais d’importation à réception de votre colis.
— La livraison sera effectuée à l’adresse que vous nous aurez indiquée.
— La livraison sera effectuée par la poste Suisse à qui nous porterons vos colis dans les plus brefs délais.
— La Poste Suisse : Délais : PostPac Economy : distribution dans toute la Suisse en l’espace de deux jours ouvrables.
— Cependant, un éventuel retard de livraison ne donne pas droit à l’acheteur d’annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.
— D’autre part, Pacaloha ne peut être tenu responsable en cas de problème au cours du transport (colis ouvert ou égaré) ou si une personne autre que le/la client(e) est amenée à l’ouvrir.
— Il vous appartient, en cas de problème particulier, d’émettre des réserves auprès du bureau de Poste distributeur et de nous faire parvenir un constat établi par le centre de distribution de votre région pour obtenir un dédommagement et le renvoi du colis.
— Tout manquement de ces justificatifs seront à perte pour le client.
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Garanti, droit de retour, d’échange ou de remboursement :
Quelque soit le problème, il est toujours préférable de nous contacter d’abord par E-mail ou par téléphone avec description du problème, date et référence d’achat. Tout les problèmes seront gérés immédiatement au bénéfice du client.
Téléphone : 0041 (0)22 700 48 02
D’une manière générales, nous acceptons sans justification de votre part, un droit de retour de 10 jours pour échange ou remboursement. Pour les produits alimentaires ou cosmétiques, ils ne doivent pas avoir été ouvert. Pour tout les articles retournés, ils doivent être dans leurs emballages d’origine, intacts et sans traces d’utilisation, accompagnés de tous les accessoires éventuels . Lorsqu’il s’agit d’articles vendus en lot ou en coffret, l’ensemble des articles fera l’objet d’un retour groupé. Tout retour, doit être accompagnés de la facture originale Pacaloha correspondante.
S’il arrivait que malgré notre contrôle, un article soit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à vous le remplacer ou le rembourser.
Les produits vendus par Pacaloha sont pour une grande partie, fabriqués à la main de façon artisanale, ils ont été choisis pour la qualités de leurs finitions et la noblesse des matières utilisées. Ils peuvent présentés des petites différences, chaque pièce étant une pièce unique. L’accord sur l’offre se fait sur la base de la fiche descriptive du produit, d’une illustration non contractuelle et dans certains cas, quant cela est précisé, sur la base d’une photo contractuelle (pièces spéciales, pièces anciennes,…).
– Les produits avec circuit électrique : Garantie de 12 mois, remplacement. Prenez contact avec nous pour obtenir le meilleur service de notre part.
Adresse de retour de marchandises : Pacaloha – 47, rue des Eaux-Vives – 1207 Genève – Suisse
Après réception de ladite marchandise, celle-ci sera selon le choix du client : remplacée ou remboursée dans les plus brefs délais.
Le remboursement se fera sur le compte du client qui nous aura transmis ses coordonnées bancaires complètes.
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Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées seront soumises au droit suisse. Fort juridique Genève.
Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par le client qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance. Il renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et notamment de ses propres conditions générales d’achat. L’acte d’achat entraîne l’acceptation des présentes conditions générales de vente.